喜報 | 溧水水務集團供水服務中心獲評“南京市青年文明號”
近日,共青團南京市委員會傳來喜訊,溧水水務集團自來水公司供水服務中心獲評2021年度南京市青年文明號。
溧水水務集團自來水公司供水服務中心是“情系民生、心連萬家”的窗口,承擔著接水、開通自來水、抄收、過戶、咨詢、營銷等服務職能。現有工作人員49人,其中青年職工38人,占比78%。

自中心創立至今,確立了建設“創優型、學習型、奉獻型”青年文明號的創建思路,以“美溧水韻、潤萬家紅”為口號,秉承“青春’水務’路、奮進正當時”的團隊文化理念,以實際行動踐行“敬業、協作、創優、奉獻”的精神內涵,立足本職崗位比貢獻、創先爭優做示范,為水務事業發展貢獻青春力量。
?優化營商環境 擦亮“青年文明號”
供水服務中心自成立以來,推出十項供水服務社會承諾制度,始終踐行優質、便民、高效的供水服務理念,不斷創優水務服務各項舉措,優化營商環境。24小時水務熱線“968008”,客服人員24小時在線受理水費、報漏報修、水質問題、停水信息查詢等問題;推出“掌上營業廳”,積極引導用戶使用網廳辦理業務,實現用水業務辦理“云服務”、“零跑腿”;在接水業務上新增電話預約 “雙肩包”服務,客戶代表直接上門服務,實現接水服務“最多跑一次”、“只找一個人”的服務目標;正在升級打造數智化供水服務中心,集展示區、人工業務辦理區、自助業務辦理區、網上營業廳、業務洽談區及辦公區等多個功能區,并貼心設置母嬰室及殘疾人通道,為用戶提供“超VIP”供水服務。

加強教育培訓 提高職工素質
中心以“創建學習型集體、爭當知識型青年”為行動口號,有計劃地加強青年的政治理論學習,組織青年團員進行“青年大學習”團課學習,開展黨史學習教育專題黨課、讀書會、參觀紅色教育基地等堅定青年的信念;結合供水服務工作特點,開展禮儀培訓、水工藝培訓、同行業水司交流學習,不斷提升業務技能;積極組織青年職工參加職工運動會、籃球比賽、主題演講、文藝晚會等活動,同時積極鼓勵引導青年進行技能考試和學歷提升,青年職工素質得到不斷提升。

踐行社會責任 展現水務青春力量
供水服務中心深耕供水服務事業的同時,勇擔社會責任,積極踐行公益事業,爭做供水服務的保障者、公益事業的先鋒軍、疫情期間的保衛者。青年志愿者積極參加“五心水服務”進社區志愿服務活動,重點關注孤寡獨居、行動不便的老年群體,打通老年用戶供水服務“最后一公里”;積極參加環境整治志愿服務活動,全年參加環境綜合整治活動24次;并積極參加敬老愛老、關愛困難兒童、無償獻血等社會公益活動。在戰“疫”大考中,中心青年積極發揚“黨有號召、團有行動”的優良傳統,青年志愿者們主動請戰,積極投身基層防疫。在核酸檢測點、社區防疫站點、企業流調、終末消殺,青年們堅守崗位、24小時輪軸轉,舍小家為大家,展現“硬核”水務青春力量。

通過開展市“青年文明號”創建活動,供水服務中心的管理服務、員工隊伍素質顯著提升。中心將進一步總結經驗,尋找差距,改進工作,不負青春韶華,履行莊嚴承諾,用扎實的行動書寫新時代青年水務人的嶄新華章!