自來水公司抄收服務(wù)指南

水費繳費卡

用戶繳費卡分老卡和新卡。繳費老卡分藍、綠、紅三種。“藍卡”用戶逢單月繳費，“綠卡”用戶逢雙月繳費，“紅卡”用戶每月繳費。現(xiàn)發(fā)放的水費卡為統(tǒng)一顏色，沒有顏色區(qū)分。用戶在應(yīng)繳費月份的16日至月底憑繳費卡到自來水公司營業(yè)網(wǎng)點繳納水費。繳費卡如有遺失，請攜帶近期水費發(fā)票到自來水公司營業(yè)網(wǎng)點補辦。

繳費方式

微信公眾號支付：手機微信搜索公眾號“南京市溧水區(qū)自來水有限公司”或掃描下方二維碼，點擊“關(guān)注公眾號”，再輸入戶號進行綁定，如果用戶編號不足8位，在首位補“1”，其余位補“0”，如用戶編號為21236，需要輸入“10021236”。點開“掌上營業(yè)廳”，選擇“水費繳納”即可出現(xiàn)應(yīng)繳金額，點擊立即繳費即可完成水費繳納。用戶也可以在公眾號上預(yù)存水費。

微信支付：在智能手機上打開微信，在右下角點開微信里的“我”，選擇“服務(wù)”進入“生活繳費”欄目，選擇“水費”，在定位城市下拉菜單中選擇“南京市”，在“南京市水費”下拉菜單中選擇“溧水區(qū)自來水費”再輸入8位數(shù)水費繳費卡號即可。不清楚用戶編號的，可以撥打025-968008進行查詢，如果用戶編號不足8位，在首位補“1”，其余位補“0”，如用戶編號為21236，需要輸入“10021236”。如果需要發(fā)票，可以到營業(yè)網(wǎng)點柜臺打印也可以在微信公眾號掌上營業(yè)廳中申請電子發(fā)票。

支付寶支付：打開支付寶，點開“生活繳費”點擊“水費”，選擇繳費單位，下拉菜單中選擇“南京市溧水區(qū)自來水有限公司”，輸入8位數(shù)水費繳費卡號，點擊下一步，即可出現(xiàn)應(yīng)繳金額，點擊立即繳費即可完成水費繳納。

預(yù)付費支付：用戶到所在營業(yè)網(wǎng)點柜面辦理預(yù)存水費業(yè)務(wù)或通過掌上營業(yè)廳進行水費預(yù)存，水費發(fā)票可以根據(jù)用戶需要到所在營業(yè)網(wǎng)點柜面打印或在掌上營業(yè)廳上申請電子發(fā)票。

電信翼支付：

主城區(qū)用戶在智能手機上下載并安裝電信翼支付客戶端，進行網(wǎng)上繳費。(其他各街鎮(zhèn)到電信營業(yè)廳辦理支付)

柜面繳納：用戶需持繳費卡在規(guī)定期限內(nèi)到自來水公司營業(yè)網(wǎng)點繳納水費。

委托銀行代扣代繳水費：

主城區(qū)居民用戶可委托農(nóng)商行、工行、建行、農(nóng)行、中國銀行、浦發(fā)銀行代扣代繳水費。建行、農(nóng)行代扣代繳水費。

主城區(qū)單位用戶可委托農(nóng)商行、工行、建行代扣代繳水費。

各街鎮(zhèn)用戶可委托農(nóng)商行代扣代繳水費。

私人用戶：用戶本人需攜帶銀行卡、水費繳費卡、身份證（三卡需同名），前往指定銀行營業(yè)網(wǎng)點柜面進行業(yè)務(wù)辦理。

銀行托收：單位用戶需至供水服務(wù)營業(yè)廳對公柜臺領(lǐng)取代收款協(xié)議（一式叁份），用戶填寫代收款協(xié)議后加蓋財務(wù)印鑒章提交到辦理銀行審核，銀行簽約成功后，用戶將代收款協(xié)議第一聯(lián)交至供水服務(wù)營業(yè)廳對公柜臺處。

各銀行需攜帶材料如下：

①農(nóng)商銀行：繳費戶號、銀行賬號信息、營業(yè)執(zhí)照、公章、法人章、財務(wù)章、經(jīng)辦人身份證等。

②建設(shè)銀行：繳費戶號、公章、經(jīng)辦人身份證。

③工商銀行：繳費戶號、銀行賬號信息、營業(yè)執(zhí)照、公章、法人章、財務(wù)章、經(jīng)辦人身份證等。

用戶辦理委托銀行代扣代繳水費、銀行托收時，應(yīng)保證賬戶上有足夠的金額，避免因存款不足導(dǎo)致扣款失敗；如賬戶有變動時，應(yīng)及時到營業(yè)網(wǎng)點柜面辦理變更手續(xù)。

水費查詢及服務(wù)網(wǎng)點：

可以通過自來水公司微信公眾平臺查詢，或聯(lián)系以下供水服務(wù)分公司、各街鎮(zhèn)分公司營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)電話查詢。當月水費查詢在應(yīng)繳費月份的15日后。

供水服務(wù)營業(yè)網(wǎng)點

	地址	營業(yè)時間	電話
供水服務(wù)營業(yè)大廳	珍珠北路新月灣門面房218-6號	星期一至星期天（08：00—17：30）	968008
市民之家	天生橋大道600號	星期一至星期五（按市民之家規(guī)定的作息時間執(zhí)行）	968008
交通西路不動產(chǎn)登記中心（僅辦理過戶業(yè)務(wù)）	河濱花苑小區(qū)南門	星期一至星期五（按永陽街道便民服務(wù)中心規(guī)定的作息時間執(zhí)行）	968008
永陽街道便民服務(wù)中心	秦淮路34號	星期一至星期五（按永陽街道便民服務(wù)中心規(guī)定的作息時間執(zhí)行）	968008
洪藍分公司	洪藍街道為民服務(wù)中心	星期一至星期五（按洪藍街道為民服務(wù)中心規(guī)定的作息時間執(zhí)行）	968008
東屏分公司	東屏街道為民服務(wù)中心	星期一至星期五（按東屏街道為民服務(wù)中心規(guī)定的作息時間執(zhí)行）	968008
永陽分公司	永陽街道東廬水費服務(wù)大廳	星期一至星期五（07：30—17：00）	968008
石湫分公司	石湫街道為民服務(wù)中心	星期一至星期五（按石湫街道為民服務(wù)中心規(guī)定的作息時間執(zhí)行）	968008
白馬分公司	白馬集鎮(zhèn)東營里白馬供水服務(wù)大廳	星期一至星期五（07：30—17：00）	968008
晶橋分公司	晶橋鎮(zhèn)晶盈路晶橋供水服務(wù)大廳	星期一至星期五（07：30—17：00）	968008
和鳳分公司	和鳳鎮(zhèn)沙塘庵村和鳳供水服務(wù)大廳	星期一至星期五（07：30—17：00）	968008

用戶注意事項：

用戶應(yīng)愛護水表箱蓋，表箱周圍不能堆放雜物，不得圈占淹埋水表井（箱）蓋，保持表位清晰可見。進戶抄表用戶請給予積極配合，水表周圍保持清潔，保證抄表員見表。

水表過戶:

私人用戶過戶時，需提供不動產(chǎn)權(quán)證、產(chǎn)權(quán)人身份證或戶口薄至相關(guān)營業(yè)網(wǎng)點辦理，也可以通過關(guān)注“南京市溧水區(qū)自來水有限公司”微信公眾號通過線上辦理。無產(chǎn)權(quán)的房屋需由用戶提供買賣協(xié)議、購置證、房主身份證，工作人員根據(jù)用戶提供信息進行過戶業(yè)務(wù)辦理。

單位用戶水表更名時，用戶需至對公柜臺領(lǐng)取更名申請表，更名申請表上雙方單位加蓋公章，并提供產(chǎn)權(quán)證明或租賃協(xié)議。（租用門面房一般情況不予變更，必須變更時用戶需提交更名申請，雙方簽字并蓋章，另需提供租賃協(xié)議）。工作人員接收資料審核無誤后予以變更。

注：以上所需紙質(zhì)材料原件復(fù)印件均可，辦理過戶手續(xù)時，必須結(jié)清所欠水費，特別注意原房主（原單位）是否簽約銀行代扣，如有銀行代扣必須解約后才能過戶。

水費增值稅發(fā)票辦理：

提供營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、開票資料（均加蓋公章）。

新戶開通：

提供房屋產(chǎn)權(quán)證（或房屋預(yù)售合同，安置房提供交房手續(xù)辦理單）、產(chǎn)權(quán)人身份證（或戶口薄）、驗房單，簽訂供用水合同后直接辦理。注：原件或復(fù)印件都可辦理。

水表報停：

用戶需暫停供水的，應(yīng)持近期水費發(fā)票和報停申請到營業(yè)網(wǎng)點柜面申請，結(jié)清水費后暫停供水。

自來水到戶價：

我我區(qū)自來水到戶價格包含供水價格、水資源稅和污水處理費三個部分，水價中除了含稅供水價格作為自來水公司的營業(yè)收入外，其余的污水處理費、水資源稅均屬于代收費用。

階梯水價：

收費依據(jù)：我區(qū)自來水到戶價格包含供水價格、水資源稅和污水處理費三個部分，水價中除了含稅供水價格作為自來水公司的營業(yè)收入外，其余的污水處理費、水資源稅均屬于代收費用。

實施對象：我區(qū)居民生活用水階梯價格制度的實施對象為南京市溧水區(qū)自來水有限公司已經(jīng)實行一戶一表、直接抄表到戶的居民生活用水戶。

居民家庭生活用水原則上以住宅為單位，一個房產(chǎn)證明對應(yīng)的住宅為一戶；沒有房產(chǎn)證明的，以供水企業(yè)為居民用戶安裝的水表為單位。

階梯水量和階梯價格：居民家庭生活用水按年用水量設(shè)置三個階梯，各階梯供水價格實行超額累進加價。其中：

（一）3人以下（含3人）的居民家庭，第一階梯年用水量調(diào)整為200(含)立方米以內(nèi)，到戶價為3.42元/立方米；第二階梯年用水量調(diào)整為200-270(含)立方米，到戶價為4.32元/立方米；第三階梯年用水量調(diào)整為270立方米以上，到戶價為7.02元/立方米。

（二）3人以上的居民家庭，第一、第二階梯年用水量上限分別調(diào)整為按每人每年65 立方米、85立方米確定。

每戶人口認定：家庭人口為4人及以上用戶分檔水量，由用戶向供水企業(yè)提出申請，供水企業(yè)根據(jù)用戶提供的居民戶口簿或居住證等證明審核后確認。

計量繳費周期：居民生活用水階梯價格以年為計量繳費周期，用水量在周期之間不累計、不結(jié)轉(zhuǎn)。

居民合表用戶用水價格：不具備一戶一表、無法抄表到戶的居民合表用戶用水不執(zhí)行階梯價格，其供水價格按第一階梯供水價格，到戶價執(zhí)行3.42元/立方米。

執(zhí)行居民生活用水價格的非居民用戶用水價格：執(zhí)行居民生活用水價格的非居民用戶不執(zhí)行階梯價格，到戶價格調(diào)整為3.62元/立方米。