近期，永陽、洪藍、白馬、東屏、石湫、晶橋、和鳳7個鎮街各社區、自然村公示欄出現了一張張藍色的公示牌——供水聯絡人公示牌，公示牌上的內容有聯絡人姓名、聯系方式、二維碼、供水服務內容。

據了解，黨史學習教育開展以來，水務集團自來水公司立足供水服務工作實際，積極開展“學黨史、悟思想，我為群眾辦實事”實踐活動。針對鎮村供水服務的實際情況，自來水公司將服務窗口進一步延伸，通過在村口公示供水服務聯絡人的方式，不僅解決了留守老人等群體不會使用“微網廳”線上業務的問題，更是貼心為鎮村居民用戶打造專屬“水管家”，提供更加人性化、便捷化服務。

專屬“水管家”服務內容包括抄收業務與接水業務咨詢、報修、節水用水知識宣傳、用戶投訴與建議等，用戶如果有相關涉水業務方面的需求可以直接聯系“水管家”獲取精準、詳細的回復以及專業、貼心的服務，讓廣大用戶少跑腿，辦理業務更便捷。自服務舉措實施以來，通過“水管家”公示牌接到用戶業務咨詢及報修10余件，已全部及時處理完成。

接到用戶需求，“水管家”們迅速反應，及時處理。

用戶利益無小事，通過“水管家”服務拓寬了服務群眾“最后一公里”渠道，讓鎮村居民有用水困難能第一時間找到服務本區域的“水管家”，積極有效地解決好居民用水問題。公司將持續深化“五心水服務”黨建品牌，將黨史學習成果轉化為真正為群眾辦實事、實辦事的動力，不斷提升供水服務品質，提高用戶滿意度和幸福感。